Klienti od ledna zaplatí za dodanou elektřinu o 18 % méně, než platili dosud. Zlevnění se týká všech zákazníků, kteří nemají fixované ceny. Zaplatí tak v nejběžnější distribuční sazbě D02d za dodávku jedné MWh elektrické energie 3 933 korun s DPH (3 250 korun bez DPH). A ti, kdo elektřinou topí, mohou na podobné spotřebě ušetřit i více než 12 tisíc korun ročně.

Společnost zákazníky osloví způsobem, který klienti preferují, typicky e-mailem nebo dopisem. Informovat bude konkrétní zákazníky i pomocí SMS zpráv. Ceny E.ON zlevní automaticky, zákazník nemusí nic dělat a ani uzavírat novou smlouvu. Všem zákazníkům, kterých se zlevnění týká, zároveň přepočte zálohy. Pokud je bude možné snížit, pošle jim nový rozpis, anebo je upraví v nejbližším vyúčtování. Aktuální nastavení záloh najdou klienti v portálu nebo mobilní aplikaci Energie24. Tu už využívají bezmála dvě třetiny zákazníků E.ONu k vyřizování svých požadavků, zálohy si tímto způsobem mění online přes 82 % z nich.