Distributoři upozorňují na to, že pokud lidé v těchto dnech zaznamenají sirný zápach odorizovaného zemního plynu, mají volat nepřetržitou pohotovostní linku plynařů na telefonním čísle 1239. Platí to pro celou zemi bez ohledu na distribuční společnost, která daný region pokrývá.

V některých domácnostech, které jsou na potrubí dál od odorizačních stanic, mohou zvýšený zápach plynu lidé ucítí i v dalším týdnu - v době, kdy k nim plyn doputuje.

V případě zjištění úniku zemního plynu by lidé měli neprodleně zajistit větrání prostor, vyvarovat se použití otevřeného ohně, elektrických spotřebičů, rozsvěcování světel a vyčkat příjezdu pohotovostní služby.

Plynovody a další plynárenská zařízení zaměstnanci distributorů kontrolují pravidelně během roku a distributor ručí za jejich spolehlivost. Tato plynárenská zařízení končí plynovodní přípojkou před hlavním uzávěrem plynu. Za vnitřní, domovní nebo bytové plynovody a spotřebiče za hlavním uzávěrem, jako jsou například sporáky nebo plynové kotle, nese odpovědnost majitel těchto zařízení, což je většinou vlastník nemovitosti.

Pro více než 2,3 milionu zákazníků v zemi zajišťuje dodávky zemního plynu GasNet, který spravuje 65.000 kilometrů plynovodů ve všech regionech s výjimkou Prahy a Jihočeského kraje. Jihočeský kraj plynem zásobuje EG.D a hlavní město Pražská plynárenská Distribuce