„Dne 9. března 2024 jsem měla dostat přeplatek za plyn ve výši 9377 korun. Do dnešního dne jsem částku neobdržela. Když jsem se nyní 16. ledna zázrakem dovolala na jejich infolinku, řekli mi, že se na to podívají a přeplatek zašlou. Čekala jsem a nic nepřišlo. Poslali mi akorát nové vyúčtování elektřiny s nedoplatkem 3003 korun.“

To je jen jedna ze špatných zkušeností, s nimiž se lidé svěřují na webu vasestiznosti.cz, který provozuje spotřebitelská organizace dTest.

V tomto případě se jedná o společnost Virtual Energy, jíž se podle regulátora loni týkala většina spotřebitelských podnětů.