Letošní rok je podle úřadu zvýšeným množstvím dotazů na stanovení spotřeby odhadem netypický. Spotřebitelům podle ERÚ není často jasné, jak mohla být stanovená spotřeba energie, aniž by kdokoliv viděl jejich elektroměr nebo plynoměr.

Odhad distributora přitom lze podle ERÚ pro vyúčtování skutečně využít. Nejde o náhodný odhad, ale o hodnoty vycházející z tzv. typových diagramů dodávek (TDD), tedy modelů spotřeby podle různých typů odběratelů. Spotřebu lze podle úřadu takto odhadovat maximálně dvakrát po sobě, následně už musí být odečet opět proveden fyzicky, případně samoodečtem zákazníka.

"Obecně by odhad distributora měl odpovídat realitě, vychází totiž z velkého množství měření u domácností podobného typu. Samozřejmě se ale může stát, že v některých případech sedět nebude, protože daný spotřebitel například výrazně šetří na topení, vůbec nevyužívá některé spotřebiče a podobně. V takovém případě může vyúčtování u dodavatele reklamovat, a pokud doloží skutečnou spotřebu, měl by obchodník jeho reklamaci uznat," uvedla členka Rady ERÚ Markéta Zemanová.

Upozornila, že spotřebitel měl ale uhradit případný nedoplatek v termínu, protože by se jinak do doby vyřízení reklamace vystavoval riziku sankcí. Pokud bude následně jeho reklamace uznána a spotřeba upravena, dodavatel mu musí rozdíl následně vyrovnat.

Odhadu distributora se podle úřadu lze úplně vyhnout, pokud spotřebitelé využívají možnosti samoodečtu. Jde o opsání hodnoty z elektroměru nebo plynoměru, případně vyfocení přístroje, a zaslání těchto a dalších základních údajů distributorovi.