Společnost innogy Energie je největším dodavatelem plynu v Česku, má přes milion odběratelů. V případě odmítnuté výpovědi v e-mailové komunikaci šlo podle deníku o případ ze začátku roku 2024. Zákazník innogy tehdy podal výpověď smlouvy kvůli nesouhlasu s prodloužením doby jejího trvání. V e-mailu dodavateli uvedl potřebné náležitosti včetně EAN kódu. Společnost innogy ovšem výpověď formou e-mailu neakceptovala. Podle ERÚ ovšem byla argumentace dodavatele nesprávná, protože energetický zákon nestanovuje formu výpovědi ani požadované komunikační náležitosti.

ERÚ dále v rozhodnutí o pokutě vytklo 85 případů, v nichž innogy Energie podle úřadu neoprávněně požádala správce trhu OTE o převod odběru elektřiny či plynu od jiných dodavatelů. Regulační úřad dále dodavatele sankcionoval za tři případy nedodržení stanovené kvality dodávek elektřiny a plynu. Ve všech případech šlo o období na přelomu let 2023 a 2024.

Úřad o pokutě 500.000 korun v první instanci rozhodl už loni, dodavatel však proti tomu podal rozklad. Letos v dubnu Rada ERÚ v druhé instanci téměř celé původní rozhodnutí úřadu potvrdila. Po vynechání některých dílčích případů jen snížila celkovou pokutu na 480.000 korun.

ERÚ uložil loni obchodníkům za praktiky, které poškozují spotřebitele, pokuty za 18,5 milionu korun. Jde o rekordní částku za více než dvacetileté fungování úřadu, za poslední dva roky se objem pokut více než zdvojnásobil.

Sankce pro velké dodavatele jsou spíše vzácné, většinu pokut dostávají hlavně menší dodavatelé. Ekonomický deník v této souvislosti připomněl například pokutu pro ČEZ Prodej z roku 2021 ve výši téměř 3,2 milionu korun za porušování povinností držitele licence a používání agresivních obchodních praktik.

Dosud největší sankce ovšem obdržely menší firmy. Součástí loňských sankcí byla i zatím nejvyšší samostatná pokuta šest milionů korun pro společnost Elgas Energy za nekalé obchodní praktiky. Firma podle úřadu spáchala desítky přestupků vůči spotřebitelům, mezi nimi například i klamání zákazníků nebo ukládání nesmyslně vysokých záloh.